目前,不少保安服务公司管理粗放,人力资源管理水平低,人才随意流失和无序流动现象相当普遍,人才匮乏对公司竞争力提高形成严重挑战。保安服务公司人员的流失成本是如何计算的呢?
1、替代成本
一位保安离职之后,从找新人到顺利上岗,替换成本达到离职保安的1.5倍。在替代成本的高昂代价中,招聘摊位费、广告资料费和报纸广告费用是保安替换成本中的一小部分而已,在录用安置新保安,安排对新保安上岗前的培训方面还会花费管理者大量的精力和财力。如果是骨干保安流失,替代成本高,严重的有可能使保安(物业)公司的相关岗位工作面临瘫痪。
2、怠工成本
如果保安员决定离开公司,这是对公司长期不满的一种发泄,对工作自然持消的态度。这样,不但影响了公司绩效,破坏公司形象,而且增加了管理者的难度。消怠工期间,其职责就需要别人替补。如果怠工者所在的工作岗位比较重要,影响比较大,可能还要支付事故成本,这样会给保安、个人以及公司带来不应有的间接和直接损失,而且会导致服务质量得不到保证,信誉受到损害,赔偿客户经济损失等。
3、面临的风险
公司在支付替代成本和怠工成本的同时,还面临着许多风险。先是劳动争议风险,劳动争议是在所难免的,只要保安去仲裁部门上诉,不但会使公司损失经济利益,重要的是影响了公司形象。另外,管理者要面对保安员的心理风险。心理风险是指离职保安有可能给公司其他保安带来的负面影响。因为保安的离职,在职保安可能造成人心动荡。如果处理不好离职保安的心理,他们可能带来恐慌,可能导致采取过激的行动。
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